Наводим порядок в заявках, продажах и CRM
Проектируем сайты, внедряем CRM Битрикс24 и автоматизируем обработку заявок,
чтобы собственник видел картину продаж и управлял бизнесом на основе данных.
Быстрая обработка заявок
Настраиваем приём и первичную реакцию на заявки из сайта, мессенджеров и рекламы без задержек
Порядок в CRM и продажах
Внедряем CRM с понятной логикой, этапами, регламентами и контролем работы менеджеров
Прозрачность для собственника
Вы понимаете, откуда приходят заявки, как они обрабатываются и где теряются деньги
Начнём с анализа текущей ситуации
Где бизнес теряет заявки и деньги
Даже при наличии спроса и рекламы
часть заявок не доходит до сделки из-за отсутствия системы
Заявки приходят из разных источников
Сайты, мессенджеры, звонки, реклама — нет единого центра учёта и контроля.
Реакция на заявки не контролируется
Ответ клиенту зависит от занятости менеджера, а не от регламентов и автоматизации
CRM есть, но она не отражает реальность
Сделки ведутся частично, данные заполняются формально, аналитика не используется для управления
Собственник не видит полной картины
Сложно понять, откуда приходят заявки, где они теряются и на каком этапе возникают провалы
Продажи зависят от конкретных людей
Уход или перегруз менеджера сразу влияет на результат
Как мы выстраиваем систему продаж
Мы начинаем не с выбора CRM или рекламы,
а с проектирования логики обработки заявок и продаж
Скорость реакции — часть системы
Обработка заявок не должна зависеть от занятости менеджера. Первая реакция выстраивается автоматически и контролируется системой.
Процесс важнее инструментов
CRM, сайт и реклама работают эффективно только тогда, когда встроены в единую логику
Прозрачность для управления
Собственник видит путь заявки от первого контакта до сделки и понимает, где возникают потери
Заявка → Быстрая реакция → Фиксация в CRM → Контроль → Аналитика
Из чего состоит система продаж
Каждый элемент решает свою задачу,
но результат появляется только при работе в единой логике.
Система приема заявок
Все обращения из сайта, форм, мессенджеров и рекламы собираются в единый поток без потерь и дублирования.
Результат:
заявка фиксируется сразу на входе и не теряется между каналами.
Система быстрой реакции
Первая реакция на заявку происходит автоматически и не зависит от загрузки менеджеров.
Результат:
клиент получает первую реакцию вовремя, независимо от загрузки менеджеров.
CRM Битрикс24 и единая клиентская база
В CRM формируется единая база компаний и контактов, фиксируются все обращения и сделки.
Результат:
все сделки ведутся по единой логике и контролируемым этапам.
Система контроля и аналитики
Собственник видит путь заявки, узкие места и реальные показатели продаж.
Результат:
собственник видит реальные показатели и узкие места в продажах.
Система масштабирования
Процессы выстроены так, чтобы рост заявок не приводил к потере управляемости.
Результат:
рост заявок не приводит к потере управляемости процессами.
Как система работает на реальных проектах
Кейсы, где система продаж выстраивалась под реальные процессы бизнеса
Система продаж для бетонного завода и поставщика нерудных материалов.
ИННОВАТОР — строительный бизнес B2B (Москва)
Исходная ситуация:
Продажи строились исключительно на холодных звонках.
Сайта, CRM и единой системы работы с заявками не было.
Что было выстроено:
— сайты под основные направления как точки входа для клиентов
— CRM с единой клиентской базой по компаниям и контактам
— структура сделок для работы с несколькими запросами от одного клиента
— контроль обработки заявок и работы менеджеров
Результат:
— Продажи перестали зависеть от отдельных менеджеров.
— Сформирована единая база клиентов по компаниям и контактам в CRM Битрикс24.
— Компания получила представление в интернете: сайты под направления, настроенная реклама и стабильный поток входящих обращений.
Как выстроена система продаж:
Входящие обращения
(сайт / реклама / звонки)
Фиксация заявки
Работа отдела продаж
Контроль и аналитика
Система привлечения клиентов для бизнеса по кровле
Продажа и монтаж кровельных материалов. Беларусь
Исходная ситуация:
На старте заказы по кровле были единичными. Клиенты приходили нерегулярно, стабильного источника обращений не было.
Что было выстроено:
— Спроектирована цепочка сайтов под кровельные услуги
— Запущена контекстная реклама в Google и Яндекс
— Подключена CRM Битрикс24 для фиксации и обработки заявок
Результат:
— Появился стабильный поток входящих обращений и понятная система работы с клиентами.
— Продажи перестали зависеть от случайных заказов.
Как выстроена система продаж:
Сайты под кровельные услуги
Контекстная реклама (Google / Яндекс)
Контроль и аналитика
Система привлечения клиентов для производства мебели на заказ
Частные клиенты. Могилёв и область.
Исходная ситуация:
Долгое время заказы приходили через сарафанное радио и объявления в газетах. Сайты использовались как витрина и не приносили заявок.
Что было выстроено:
— Разработан многостраничный сайт под приём заявок
— Запущена контекстная и таргетированная реклама
— Подключена CRM для фиксации всех обращений
Результат:
— Появился стабильный поток входящих заявок и системная работа с клиентами.
— Все обращения стали фиксироваться в CRM, выстроился понятный процесс от заявки до заказа.
Как выстроена система продаж: