Рассчитайте стоимость Вашего сайта
Ответьте на вопросы и узнайте:
Какую пользу приносит маркетинговое исследование
Какой маркетинговый бюджет планировать на ближайшие полгода
Сколько времени понадобится на то, чтобы затраты на рекламу окупились
Пока тестовый режим: чат собирает заявку и отправляет её в CRM.
Почему заявки бетонного завода теряются даже при наличии сайта
В строительстве решение принимается быстро.
Если обращение не обработано вовремя — клиент уходит к другому поставщику.
Откуда приходят заявки
Сайт
Мессенджеры
Авито
Яндекс Карты
Почта
Прямые контакты
Где теряются обращения
Телефоны сотрудников
Мессенджеры
Excel таблицы
Блокноты
Отдельные чаты
Особенно критично это в сезон, когда количество обращений резко увеличивается, а скорость реакции напрямую влияет на получение заказа.
Что происходит без CRM и единой системы
Часть заявок теряется
Нет контроля, обращения не фиксируются
Нет единой клиентсвой базы
Клиенты хранятся в телефонах и у отдельных менеджеров
Сложно контролировать работу менеджеров
Нет прозрачной аналитики и контроляя этапов
Невозможно быстро проверить историю клиента
Теряется контекст и детали предыдущих обращений
Теряются повторные продажи
Клиенты уходят, потому что с ними не работают системно
Невозможно понять, откуда реально приходят заявки
Нет прозрачной аналитики и контроля этапов
Решение - объединить сайт, все каналы коммуникации и менеджеров в единую систему. Это позволяет фиксировать каждое обращение и выстраивать прозрачную работу с клиентами
Почему бетонные заводы теряют заявки даже при наличии сайта
Разбираем реальные примеры и показываем, как системный подход помогает не терять клиентов
Как работает система продаж бетонного завода
В строительстве решение принимается быстро.
Если обращение не обработано вовремя — клиент уходит к другому поставщику.
Система продаж бетонного завода строится вокруг логики обработки заявок
Сайт принимает обращения и помогает получать из:
SEO-продвижения
рекламы
Яндекс карт / 2ГИС
Мессенджеры
Avito
прямых переходов
Это позволяет выстроить прозрачную систему работы с обращениями
и снизить зависимость от человеческого фактора
Далее обращения автоматически попадают в CRM Битрикс24, где
Фиксируются контакты;
Создаются лиды и сделки;
Сохраняется история взаимодействия;
Распределяются заявки между менеджерами;
Формируется единая клиентская база кампании;
Как выглядит система обработки заявок
SEO/Реклама/Карты/Avito
Сайт бетонного завода
CRM Битрикс24
Отдел продаж
Сделки
Повторные продажи
Что получает компания после внедрения системы
Фиксация всех обращений
Телефон, сайт, мессенджеры, почта и другие каналы в одной системе
Единая клиентская база
Контакты, компании, объекты и история работы сохраняются внутри CRM
Контроль работы менеджеров
Руководитель видит обработку заявок, этапы работы и истиорию взаимодействия с клиентами
Подготовка к аналитике и ROMI
Система фиксирует источники обращений и формирует базу для дальнейшей аналитики продаж и рекламы
Как работает система продаж бетонного завода
Показщываем на схеме, как обращения попадают в CRM и превращаются в сделки
Почему сайт и CRM внедряются одновременно
Сайт без CRM не позволяет системно фиксировать и обрабатывать обращения.
Поэтому проект рассматривается как единая система продаж компании, где:
сайт учавствует в привличении клиентов;
CRM фиксирует обращения;
менеджеры работают по понятной структуре;
руководство получает прозрачность процессов и данных;
Единая система продаж помогает не только получать больше заявок,
но и повышать качество обработки, увеличивать конверсию и повторные продажи.
CRM Битрикс24 как единая система работы с клиентами и заявками
CRM объединяет сайт, обращения, клиентскую базу и работу менеджеров в одной системе
В большинстве бетонных заводов информация о клиентах хранится в разных местах:телефонах менеджеров, Excel-таблицах, мессенджерах, почте и бумажных записях.
Из-за этого:
- теряются обращения;
- сложно контралировать работу менеджеров;
- невозможно быстро найти историю клиента;
- повторные продажи зависят от конкретного сотрудника;
- руководство не видит полную картину продаж.
CRM Битрикс24 позволяет объединить всю работу с клиентами в единой системе.
Что объединяет CRM-система
Сайт и формы заявок
Все обращениz автоматически попадают в CRM
01
Телефония и звонки
Фиксация звонков, история разговоров и контроль обращений
02
Почта и мессенджеры
Переписка сохраняется внутри карточки клиента
03
Клиентская база
Контаккты, компании, объекты и история работы ы одной системе